Minőségirányítás: mi ez, minőségirányítási rendszerek, iso szabvány

Mi a minőségmenedzsment?

A minőségirányítás az a folyamat, amelyet egy vállalatban végeznek annak érdekében, hogy garantálja tevékenységének optimális végrehajtását.

Ezeket a folyamatokat és módszereket egy egységes struktúrába csoportosítják, úgynevezett minőségirányítási rendszert, amely a szervezet típusától, az ágazattól, amelyben szentelt, és céljaitól függően változik.

Ha a minőségirányítás megfelel bizonyos szabványoknak, akkor ez felismerhető az ISO-szabványtal, amely tanúsítja, hogy a szervezet által szisztematikusan alkalmazott folyamatok olyan termékekké és szolgáltatásokká alakulnak, amelyek az ipari biztonság, az egészség és a termelési folyamatok legmagasabb paramétereivel rendelkeznek..

Minőségirányítási rendszer

A minőségirányítási rendszer egyfajta útmutató, amely részletezi a szervezet folyamatait, eljárásait, felépítését, pénzügyi, technikai és emberi erőforrásait.

A minőségirányítási rendszer két alapvető funkciót tölt be:

• Ez garantálja, hogy a folyamatokat szisztematikusan hajtják végre, mivel azok már megfelelően részletesek. Ez lehetővé teszi a folyamatos fejlesztést, mivel a kapott eredményektől függően új, a minőséget garantáló folyamatok helyettesíthetők vagy beépíthetők.

Ezenkívül a minőségirányítási rendszer végrehajtása számos előnyt kínálhat a szervezet számára, például:

• Megkülönböztetni a versenytől azáltal, hogy termékeket és szolgáltatásokat kínál, amelyek rendszerezik a folyamatokat, ami nagyobb termelékenységet és erőforrás-megtakarítást eredményez. A szervezet bővítése akár megnövekedett termelés, új beszállítók vagy vevők szempontjából. Csatlakozás azon szervezetek csoportjához, amelyek megosztják a minőségi szabványokat, mint például az ISO-9001

Teljes minőségirányítás

A teljes minőségirányítás egy japán módszer, amelyet a 20. század közepén fejlesztettek ki és folyamatos fejlesztéseken alapul, hogy elérjék a lehető legmagasabb hatékonysági szintet.

Az eredeti nyelven Kaizennek hívták, és a japán Masaaki Imai készítették. Ez a módszer nemcsak a folyamatok célja, hanem a szervezet minden területét átlépő kultúra értelmezését is magában foglalja.

A teljes minőségirányításban az alkalmazottak kis napi tevékenységekkel, például a következőkkel járulhatnak hozzá a vállalat céljainak eléréséhez:

• Kerülje el az erőforrások pazarlását. Vegye figyelembe az egyes folyamatok idejét. Keresse meg a részletes szerveződést. Csak vesz igénybe termékeket vagy szolgáltatásokat.

A minőségirányítás alapelvei

A minőségmenedzsmentnek nyolc alapelve van:

Ügyfélközpontúság

A szervezeteknek nemcsak tudniuk kell ügyfeleik igényeit, hanem fel kell ismerniük jövőbeli igényeiket. Ezen felül különféle termékeket és szolgáltatásokat kell kínálniuk, amelyek megfelelnek az igényeiknek.

vezetés

A vezetői és a döntéshozói pozícióktól elvárják, hogy olyan vezetői gyakorlatokat valósítsanak meg, amelyek befogadó környezetet teremtenek az alkalmazottak körében. Ily módon részt vesznek a szervezet céljainak elérésében.

A személyzet bevonása

A szervezet alkalmazottainak képességeiket a vállalat céljainak elérése felé kell irányítaniuk. Ez nemcsak vezetést, hanem vonzó ösztönző tervet igényel.

Folyamat-alapú megközelítés

A minőségorientált szervezeteknek el kell hagyniuk a függvényekre, pozíciókra vagy részlegekre felosztott struktúra felfogását. Ehelyett meg kell értenie, hogyan működik ez a folyamatok láncaként.

Rendszeres megközelítés

A szervezet folyamatait nem izolálják, hanem egy nagyobb eszköz részét képezik. Ezért egy folyamat kudarca egyensúlyhiányt jelent a rendszerben.

Folyamatos fejlesztések

Minden folyamatot folyamatosan felül kell vizsgálni az optimalizálási lehetőségek szempontjából.

Tényszerű megközelítés

A szervezeti döntéseknek mérhető adatokon kell alapulniuk.

Mindenki számára hasznos kapcsolat a beszállítókkal

A szervezetnek a termék- és szolgáltatóval való kapcsolatán túl kell lépni a kereskedelmi cseren. Szövetségeket kell létrehozni, amelyek mindkét fél termelékenységét és jövedelmezőségét javítják.

Minőségirányítás és minőség - ellenőrzés

Noha ezeket gyakran használják szinonimákként, a minőségirányítás egy sor folyamatra vonatkozik, míg a minőség-ellenőrzés olyan ellenőrzési tevékenységekre vonatkozik, amelyeket annak ellenőrzése céljából végeznek, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel-e a szükséges szabványoknak..

Egy olyan vállalatnál, amely rendelkezik minőség-ellenőrzési részleggel, ez a folyamat része lenne a vezetési rendszerének.

Minőségirányítási szabványok (ISO szabvány).

Bár minden szervezet rendelkezik saját iránymutatásokkal és minőségirányítási rendszerekkel, vannak olyan nemzetközi paraméterek, amelyek a rendszerek és folyamatok egységesítését szolgálják, függetlenül attól, hogy melyik országban működnek.

Ez lehetővé teszi a termelékenység növelését és a belső és nemzetközi kereskedelmi cserefolyamatok dinamizálását közös elemek (nyersanyagtípusok, gépek, intézkedések, folyamatok stb.) Alapján

Ebben az értelemben, bár minden elemhez vannak szabványok, az ISO-9001 szabvány az egyik legismertebb, mivel minden vállalkozásra vonatkozik, mivel azt igazolja, hogy megfelel az ügyfelek elégedettségének és a termelés.

Az ISO szabványok az Nemzetközi Szabványügyi Szervezet által , az 1946-ban alapított szervezet által az ipari folyamatok szabványosítása céljából kidolgozott irányelvek.